Materi Pelatihan Kesadaran Mutu ISO 9001 : 2008
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008
Di Rektorat Universitas Lampung
Saya ingin berbagi pengalaman sedikit mengenai Materi Pelatihan Kesadaran Mutu ISO 9001 : 2008 yang membahas banyak materi yang dilakukan selama dua hari penuh.
Materi Pelatihan Kesadaran Mutu ISO 9001 : 2008 yang di berikan oleh Bapak Ir. H. Ibrahim pemateri yang berasal dari DKI Jakarta antara lain :
- Apakah ISO ?
- Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
- Sertifikasi dan Registrasi
- Akreditasi
- Sertifikasi Bukan Merupakan Persyaratan dari ISO 9001
- Sertifikasi adalah Keputusan Business atau Kebijakan
- ISO tidak mensertifikasi
- Mengapa Perlu Mutu
- Pengertian Mutu
- Siapa Pelanggan Anda
- Kepuasan Pelanggan
- 10 Dimensi Mutu Jasa
- 8 Prinsip Manajemen Mutu
- Prinsip dasar ISO 9000
- Manfaat Penerapan ISO 9000
- Kunci Penerapan ISO 9000
- Memelihara Sistem Mutu ISO 9000
- Tahapan Penerapan ISO 9000
- Tahapan Sertifikasi
Inilah Materi Pelatihan Kesadaran Mutu ISO 9001 : 2008 yang disampaikan oleh pamateri selama setengah hari pertama. Pada kesempatan lain akan saya bahas secara rinci tentang poin-poin diatas.
